Normas MUDRA

En MUDRA trabajamos con grupos reducidos, atención personalizada y una estructura de funcionamiento muy cuidada. Para sostener la calidad del espacio, el orden del estudio y la coherencia del método, todas las personas que adquieren un plan aceptan íntegramente las siguientes condiciones.

Estas normas garantizan una experiencia segura, profesional y respetuosa para toda la comunidad. Al comprar cualquier plan, la persona usuaria declara haberlas leído y aceptado sin comprometer al equipo de Mudra pidiendo excepciones.

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​1. Carácter personal del plan

Todos los planes y paquetes son estrictamente personales e intransferibles. No pueden compartirse, cederse, ni utilizarse por otra persona bajo ninguna circunstancia.

 

2. Pagos, renovaciones y cancelaciones del plan

• El cobro se realiza automáticamente en la fecha correspondiente.

• La persona usuaria puede cancelar la renovación en cualquier momento antes del próximo cobro, desde la app o la web.

• Una vez procesado el pago, no se realizan reembolsos, sin excepción.

  Esto incluye: motivos personales, laborales, viajes, cambios de agenda, motivos de salud, lesiones, embarazo, cirugías o cualquier situación imprevista.

• Para cambiar de plan, primero debe cancelarse el plan vigente. Si la persona adquiere uno nuevo sin cancelar el anterior, ambos quedarán activos y no habrá reembolsos.

 

Cada persona es responsable de gestionar sus compras y su suscripción.

 

3. No congelación, pausas ni extensiones

Los planes, ya sean mensuales, trimestrales o anuales, no son congelables ni trasladables. No se otorgan extensiones, ampliaciones ni pausas fuera de lo expresamente indicado por el estudio.

 

4. Vigencia del plan

Cada plan tiene una vigencia fija (30, 90 o 365 días según modalidad). Las clases no utilizadas dentro del período no se trasladan al siguiente ciclo ni generan crédito o compensación.

 

5. Reservas, cancelaciones y reprogramaciones

Las cancelaciones o reprogramaciones pueden realizarse hasta 12 horas antes del inicio de la sesión.

Pasado ese límite, la sesión se considera utilizada y no se recupera.

Si la persona usuaria no se presenta, llega fuera del tiempo permitido o no completa la reserva correctamente, la clase se perderá.

Cada persona puede hacer máximo 1 clase al día, de reservas mas en el mismo día, se le negara la posibilidad de hacer la clase y no se puede recuperar.

 

6. Puntualidad y acceso a clase

Se permite un máximo de 10 minutos de tolerancia para ingresar. Superado ese margen, por seguridad y respeto al grupo, no se podrá entrar ni recuperar la clase.

 

7. Reglas de funcionamiento del estudio

• El estudio se reserva el derecho de admisión ante conductas inapropiadas, riesgos de seguridad o incumplimiento de las normas, sin derecho a reembolso.

• MUDRA puede modificar horarios, instructoras, estructura de clases o calendario cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del espacio.

• Es obligatorio asistir con calcetines antideslizantes y ropa deportiva adecuada. De no cumplirlo, no se podrá realizar la clase y la reserva se dará por utilizada.

 

8. Salud y responsabilidad

Cada persona es responsable de comunicar cualquier condición física relevante antes del inicio de la clase. MUDRA no se hace responsable por lesiones producidas por uso indebido del equipamiento, falta de comunicación médica, desatención de las indicaciones o prácticas ajenas a lo pautado por la instructora.

MUDRA se reserva el derecho de admisión en caso donde la persona este en periodo de gestación o tenga una patología grabe sin autorización medica.

 

9. Canales de comunicación y gestión administrativa

Toda gestión debe realizarse exclusivamente a través de: la app personalizada de MUDRA o la web oficial.

Los mensajes enviados por otros medios (WhatsApp, Instagram, etc.) no garantizan gestión. Todas las reservas, cancelaciones y cambios de plan deben realizarse desde la app personalizada de MUDRA o la web por el usuario.

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10. Feriados, vacaciones, reformas y cierres temporales

MUDRA puede permanecer cerrado por feriados, vacaciones del estudio, reformas o motivos operativos.

Estos días están contemplados dentro de la vigencia de los planes y no generan reposición, extensión ni recuperaciones.

Cada persona debe organizar sus reservas considerando estos periodos.

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11. Usuarios de ClassPass

• No está permitido marcar presentes en caso de ausencia o tardanza.

• Toda gestión administrativa, reclamos, cancelaciones o penalizaciones es exclusiva de ClassPass, no de MUDRA.

• Nuestro estudio sólo brinda el espacio para la práctica; la gestión del servicio es 100% externa.

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GRACIAS por elegir ser parte de nuestro espacio y estaremos encantadas de poder guiarte en esta disciplina. Bienvenido/as